¿Y si no me queda? Cambios y devoluciones
Únicamente cuando el producto presente defectos de fábrica O la talla elejida no fue la correcta te haremos el cambio de la prenda sin problemas o si se desea, podra ser cambiada por una prenda diferente del mismo valor.
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar la reversión del pago únicamente en los casos previstos por la ley:
- Producto no entregado
- Producto defectuoso
- Producto que no corresponde a lo ofrecido
⚠️ Por razones de higiene, NO realizamos cambios ni devoluciones de:
- Lencería
- Panties
- Bralettes
- Bodys
- Bragas
- Tops
- Ligueros
🚫 Importante:
- Las prendas en promoción, descuento u outlet NO tienen cambio.
📦 Condiciones para aceptar un cambio
El producto debe:
- No haber sido usado, lavado ni modificado
- Estar limpio, sin manchas ni olores
- Conservar etiquetas, plásticos protectores y empaque original
⚠️ La garantía no cubre desgaste normal, mal uso o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Alaska Lingerie no se hace responsable por pérdidas durante el envío de devoluciones.
